¡Conoce a nuestros líderes de la ciudad!

¡En InTown Suites, se trata de hacer una conexión con nuestros huéspedes! Para hacer esa conexión aún más fuerte queremos que nos conozcas un poco mejor. Nos sentamos con algunos de nuestros administradores de propiedades para algunas preguntas y respuestas sobre lo que es trabajar en InTown, experiencias de huéspedes, y próximas renovaciones. ¡A ver qué tienen que decir!

Conozca a nuestros líderes de intown:

Chris Wilson, Vicepresidente Regional de Operaciones, trabajó en InTown Suites 12 años

Jennifer Pintus, Gerente Regional de Operaciones del Mercado de Dallas, trabaja en InTown Suites 9 años

Carolina Lagos, Houston, TX – Stafford Gerente General, empleada en InTown Suites 8 años

Ben Thomas, Orlando, FL – University Blvd UCF Gerente General, empleado en InTown Suites 11 años

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Chris – Lo que más disfruto de mi trabajo es la gente con la que trabajo.

Jennifer – ¡Eso es fácil! ¡Manos abajo, es mi equipo!

Carolina – Lo que me gusta de mi trabajo es ver invitados felices y hacer que se sientan como en casa.

Ben – Lo que más disfruto es desea trabajar con mi maravilloso personal. Además, descansar los domingos y cuatro semanas de vacaciones también es una buena ventaja.

¿Qué cree que diferencia a InTown Suites de otros hoteles?

Chris – Hay mucho que podría decir, pero al final, es nuestra gente, nuestro modelo y nuestros estándares.

Jennifer – Qué pequeños son nuestros equipos. Realmente nos aparta del resto y hace que InTown se sienta como una familia.

Carolina – Lo que diferencia a InTown de otros hoteles es nuestro trabajo en equipo.

Ben – Es simple, realmente nos preocupamos por nuestra gente.

¿Qué crees que es lo más importante que InTown ofrece a sus huéspedes?

Chris – En general, son nuestros valores y lo que nuestros huéspedes reciben de su dinero.

Jennifer – Cómodas habitaciones a un precio asequible, junto con una sonrisa amistosa de nuestro equipo.

Carolina – Nuestra garantía de un entorno seguro y limpio.

Ben – Seguridad, seguridad, limpieza. Además de tratar a nuestros huéspedes con amor y respeto de una manera profesional.

¿Puedes compartir alguna experiencia única que hayas tenido con los invitados?

Jennifer – A menudo, me detienen los huéspedes cuando estoy en una propiedad haciendo paseos. Me encanta escuchar historias sobre cómo terminaron en InTown Suites y cómo disfrutaron de su estancia. No puedo identificar sólo uno, pero siempre me hace sentir bien que nuestros equipos están haciendo la transición del huésped en la vida mucho más fácil y dándoles un gran ambiente para quedarse mientras lo hacen.

Carolina – Recientemente, tuve un invitado cuyo marido estaba pasando por diálisis. Cuando él estaba en el hospital sintió la necesidad de hablar y a veces incluso un abrazo. Cuando eso sucedía, ella me buscaría. Al final, me gusta cuando los huéspedes sienten que tienen un amigo en mí.

Ben – Recuerdo que una invitada iba a una entrevista de trabajo y ella pedía oración antes de irse. Le lo agradezco felizmente, y horas más tarde volvió con una gran sonrisa. Con lágrimas en los ojos, me dijo que consiguió el trabajo.

¿Puede hablarnos de los recientes esfuerzos de renovación en el establecimiento?

Chris – Todas las propiedades tienen/recibirán renovaciones exteriores para mejorar el atractivo de la acera de la propiedad. Un puñado de propiedades han recibido paisajes renovados. Un pequeño grupo de propiedades están siendo tocados en diferentes niveles con respecto a las renovaciones interiores. Las renovaciones interiores se deciden por el retorno que sentimos que podemos obtener de las operaciones.

Jennifer – Acabamos de terminar las renovaciones exteriores para Dallas. Ha dado un aspecto fresco y actualizado nuestras propiedades. RFS (North Richland Hills) ha recibido hermosos paisajes y está comenzando una renovación interior, que todos estamos muy emocionados!

Ben – Nuestra propiedad de Orlando aún está muy fresco. Si aún así lo haces, ni siquiera han empezado a destripar, pero la comunicación hasta ahora ha sido excelente.

¿Qué papel tenías en la renovación?

Chris – Contribuí a proporcionar retroalimentación constructiva y supervisar el resultado. También estuve involucrado en la discusión de tarifas, para finalmente ver lo que sentimos que podemos obtener un retorno y por qué.

Jennifer – He sido muy práctico durante este proyecto. Tuvimos 12 propiedades en el área de Dallas en proceso de renovación exterior a la vez. Construí grandes relaciones con los diferentes contratistas que usamos. Además de mi equipo (así como yo) han aprendido mucho sobre el proceso de renovación.

Carolina – Mi papel se centró en mantener a todos informados sobre lo que está pasando.

¿Cómo cree que las renovaciones recientes afectarán a los huéspedes existentes y futuros de InTown Suites?

Chris – Proporcionar a nuestros huéspedes un mejor producto que la competencia, y hacer de InTown una solución más deseable para una estancia a largo plazo en comparación con nuestros competidores.

Jennifer – Ya hemos tenido comentarios positivos de nuestros huéspedes con respecto a lo fresco y limpio que se ve fuera. Les encanta el nuevo aspecto y creo que traerá un atractivo más fuerte a nuestras propiedades para los futuros huéspedes.

Carolina – Creo que esto es exactamente lo que estábamos buscando. Los huéspedes que hayan estado aquí un rato estarán encantados de ver las habitaciones renovadas.

Para una inmersión más profunda en nuestras nuevas renovaciones echa un vistazo a nuestra página recientemente renovada, y no se olvide de mantenerse al día con nuestro blog semanal de Around Town!